Projet conceptuel
App de réservation pour cabinet
Concept de parcours de réservation et d'application patient pour un cabinet de kinésithérapie.
Ceci est un projet conceptuel. Il n'a ni client ni résultats.
Le brief
Imaginons un petit cabinet de kinésithérapie qui prend les rendez-vous par téléphone. L'accueil passe des heures au téléphone, les patients oublient leurs rendez-vous et des créneaux restent vides. Le brief : permettre aux patients de réserver, déplacer et annuler seuls, en quelques touches.
Nos hypothèses
- Trois praticiens aux horaires différents
- Les patients sont surtout sur téléphone
- Certains patients sont plus âgés et moins à l'aise avec les applications
- Aucun dossier médical dans l'application
Notre approche
Moins de touches. Moins d'appels.
Trois décisions
-
D'abord la personne, ensuite l'heure.
Le patient veut en général son praticien. Le parcours commence donc par le "qui", puis n'affiche que ses créneaux libres.
-
Un numéro de téléphone toujours visible.
Tout le monde ne veut pas d'application. L'appel reste à une touche sur chaque écran.
-
Des rappels pour limiter les trous.
Une confirmation et un rappel partent par e-mail, avec un moyen de déplacer le créneau en une touche.
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